Devoluções e Trocas

Na Planeta Huerto, queremos que a sua experiência de compra seja perfeita. Se não estiver satisfeito com o seu produto, dispõe de um prazo de 14 dias para solicitar a devolução de forma simples e rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitar Devolução

  Aceda à sua conta de cliente, selecione a encomenda correspondente e clique na opção de devolução para iniciar o processo.

• 2.
  Preparar o Pacote

  Coloque o produto na sua embalagem original, garantindo que está em perfeitas condições e devidamente protegido para o transporte.

• 3.
  Envio da Mercadoria

  Pode escolher entre entregar o pacote num ponto de recolha autorizado ou solicitar a recolha ao domicílio através da nossa transportadora.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto no nosso armazém, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.